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仕事を知る

ほぐしやさんスタッフのお仕事の内容

お客様に満足してもらえるように、弊社独自のマニュアルにより、単なる施術による癒しだけではない「心身共に充実した癒し」を提供します。
お客様が望まれるサービスを的確に判断し、お客様の個別性を重視したお声掛けを心がけ、基本的かつ確かな技術をもとに、お客様それぞれに合わせた効果的な施術をご提供いたします。


お仕事のながれ

お客様がご来店されて、お帰り頂くまでにご満足頂けるよう、様々なノウハウで一連の流れをマニュアル化しています。 ただし、マニュアルはあくまでマニュアル、セラピスト皆さんの個性を活かした接客をご提供し心身ともにほぐしてあげれれば最高ですね。


1:業務開始

お客様を迎え入れれる様に、ベッド周りの準備などをします。
専用のシステムを確認し、予約状況、空き状況、指名状況などを確認します。

★ほぐしやさんのここがすごい!
リラクゼーション専用の当社オリジナルカスタマイズの運営処理システムを導入。
予約状況から、業務スケジュールライン、お客様情報、WEB予約システム、会計システムが一つになっており運営のフォローをまとめて行える優れた仕組みを構築しています。

業務開始

下

2:受付

全員でローテションで受付を行います。
お客様がご来店されたら、待合へ案内してお客様のご要望、カウンセリングを行います。
お客様の体調、ご希望、お悩みなどを、丁寧に伺い、細かいチェック項目とお客様との会話の中から、お勧めのコースを提案。 日本リラクゼーション協会共通「体調確認シート」への署名を依頼して、お着替えへのご案内、ベッドヘのご案内をします。

★ほぐしやさんのここがすごい!
当店は日本リラクゼーション業協会に加盟しております。
「体調確認シート」の質問へのご返答とご署名にご協力をお願いいたします。

日本リラクゼーション業協会

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3:施術

ほぐしやさんオリジナルの、六晶石を使った「ホットパット」を使用して、身体を温めながら施術します。
心のこもった施術で、しっかりお客様とコミニケーション取りながら、リラックスを提供します。お客様との会話で、セラピストも元気になれます。

ホットパット

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4:お会計お見送り

お会計をして頂いたら、お客様のお見送りです。
心を込めたお見送りが、お客様との出会いを大切にします。

ほぐしやさんポイントカード
★ほぐしやさんのここがすごい!
ほぐしやさん、Theほぐしやさんでは、JALのマイレージが貯まります。また、ほぐしやさんポイントカードでほぐしやさんポイントを貯めることもできます。お好きな方のポイントをお付けします。
お会計お見送り

5:後片付け、準備など

お客様が帰られたら、丁寧にベッドなどの片づけを行い、次のお客様が気持ちよく使用できるように準備します。店舗のセラピストの皆さんで協力して、清掃なども行います。

キャンペーン
★ほぐしやさんのここがすごい!
年間を通じて、様々なキャンペーン等を全社で行います。大抽選会や、LINEを使った販促クーポンなど、お客様を飽きさせない工夫を本部あげて協力体制が整っています。 また、セラピストの皆さんの懇親会なども行い、結束力を高めています。
後片付け、準備など


スタッフの声